નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન (NCH) દ્વારા પ્રી-લિટિગેશન તબક્કે ₹૧૦૫ કરોડથી વધુના રિફંડ્સ અપાયા

ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ દ્વારા સંચાલિત નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન (National Consumer Helpline - 1915) એ અદાલતી કેસ (Consumer Commission) દાખલ કર્યા વિના માત્ર પ્રી-લિટિગેશન મધ્યસ્થી દ્વારા નાગરિકોને ₹૧૦૫ કરોડથી વધુનું રિફંડ સફળતાપૂર્વક અપાવ્યું છે.

💡 પરીક્ષા ઉપયોગી મુખ્ય તથ્યો (Key Exam Facts):

• સિંગલ-પોઇન્ટ હેલ્પલાઇન: 1915 (National Consumer Helpline).

• કુલ રિફંડ રકમ: ₹૧૦૫ કરોડથી વધુ (૧,૬૬,૧૮૯ ફરિયાદોનું નિવારણ).

• સૌથી મોટો હિસ્સો: ઇ-કોમર્સ સેક્ટરમાં ૧ લાખથી વધુ ફરિયાદો પર ₹૭૪ કરોડથી વધુનું રિફંડ અપાયું.

• ટ્રાવેલ અને ટૂરિઝમ: ફ્લાઇટ/ટ્રેન/હોટેલ રદ્દીકરણ સંબંધિત ₹૧૦ કરોડથી વધુનું રિફંડ.

• શાસકીય મહત્વ: અદાલતો પર કેસોનું ભારણ ઘટાડવા અને ગ્રાહકોને ત્વરિત ન્યાય આપવાનું આધુનિક ડિજિટલ મોડેલ.